并在候机楼上客点增设青年引导岗，ETH钱包，接下来，构建闭环体系，形成“高校为主、中学增补”的多层级志愿步队来源；联合长沙县团县委成立大学生驻点处事统筹机制，将雷锋精神、湖湘文化融入岗前培训，提供翻译咨询、边检引导、文旅推介一体化处事，累计处事时长1.5万余小时，免费开放休息、淋浴、网络等处事，集团打造“牵手星星看蓝天”公益品牌， 制度筑基，吸纳7名外籍青年志愿者恒久驻点值守，为交通枢纽关爱新就业群体提供了创新样本。

关键在机制，以品牌影响力凝聚更多青年力量，外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程；蓄车场内，湖南机场集团各级团组织坚持党建带团建， 张家界机场“译文旅”外籍青年志愿者为国际旅客解答航班改签流程，往往存在场景单一、主体封闭、处事局限等痛点。

湖南机场集团则把目光从航站楼内投向空港全域，鞭策志愿处事常态化运行。

从“国内窗口”到“国际桥梁”，以“破圈拓界、深度融合、机制赋能”为核心路径，形成三方共赢格局，Bitpie 全球领先多链钱包，（程钰婷） ，开发问询引导、应急救护、处事礼仪、涉外沟通等课程， 高峰时段旅客平均排队等候时间缩短15%—20%，从“机场独唱”到“校企合唱”，凝练“12345+”志愿处事工作法，2026年春运期间，国际旅客通关平均时长压缩10%，湖南机场集团走出了一条“破圈—融合—赋能”的清晰轨迹，。

从航站楼到蓄车场，旗下“‘长’来‘长’往”志愿处事项目先后获湖南省“雷锋杯”青年志愿处事项目大赛金奖、全国民航青年志愿处事项目大赛铜奖。

实现处事旅客、育人发展、企业增效三方共赢， 通报都会文明暖力量，配套850个停车位、1500平方米综合处事中心，集团始终把志愿处事摆在中心工作大局中来谋划。

组建“译文旅”青年志愿者处事队， 长沙机场举行春运“暖冬行动”启动仪式，集团将连续构建一体化志愿处事模式，湖南机场集团供图 品牌赋能， 别的，身着红马甲的志愿者们穿梭在问询台与自助值机设备之间；张家界机场，自助设备使用率提升约15%，传统窗口志愿处事，湖南机场集团供图 破圈拓界 构建开放协同的青年志愿处事格局 过去。

打出了制度、步队、品牌赋能“组合拳”，走出了一条志愿处事创新之路，让志愿处事既有温度又有精度，让机场成为通报都会温度的文明窗口，集团团委牵头搭建校企志愿处事联盟，把航站楼酿成“行走的实践课堂”，鞭策青年志愿处事从航站楼走向空港全域，处事时长超3.9万小时，总规模超3500人；将志愿处事纳入团青工作查核，张家界机场团组织联动张家界学院。

空港实业团组织将志愿处事站设在长沙机场网约车蓄车场，”集团相关负责人介绍，集结多语种青年人才800余名。

高峰时段处事旅客22万余人次，从“旅客处事”到“新就业群体”。

涉外问题处理效能提升40%，构建双向赋能的校企合作机制，集团各机场团组织还打造了“不一样的假期”“常小青”等特色志愿品牌，培养专业力量，