本报长沙10月11日电（记者杨迅）记者从湖南省成长改革委获悉：聚焦“企业处事年”行动陈设，平台明确一般诉求当天受理、24小时内交办、15个工作日内办结；针对复杂疑难、特殊事项，Bitpie Wallet，在管理时限上，平台实现省、市、县三级贯通，在审核机制上。

管理进度企业可随时查询，构建涉企诉求闭环处理体系，重在补齐县级诉求线上处理短板，做到分类施策、妥善化解，按措施可申请延期处理，实行三级审核把关， 平台成立全流程数字化监管机制，诉求从提交、交办、处理到反馈全程可追溯，办结需上传依据，。

《 人民日报 》（ 2026年10月12日 11 版） ，坚持“问题不解决，诉求不办结”。

明确不得转批、被投诉单位“回避原则”，湖南省民营经济成长局（省营商环境建设局）在原湖南省营商环境网的基础上升级打造2.0版诉求管理平台，湖南省营商环境诉求管理平台迭代升级后正式上线。